1. Genel Bilgiler

Bu iade ve iptal politikası, Asiye Yalçın tarafından işletilen Nefess Kids markalı e-ticaret sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Adres: Ulus Mah. Dönüşüm Sk. Menekşe Blok No:7 B İç Kapı No:34 Yıldırım / Bursa
Vergi Dairesi: Gökdere
Vergi No: 2600934256
İşe Başlama Tarihi: 21.08.2025

2. Sipariş İptali

Siparişiniz onaylandıktan sonra kargoya verilmeden önce iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün tesliminden sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

3. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda ürününüzü iade edebilirsiniz:

  • Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmek istenmelidir.

  • Ürün, kullanılmamış, etiketi koparılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.

  • Hijyen kuralları gereği iç giyim, aksesuar, çorap gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir (kusurlu ürünler hariç).

  • Ürünle birlikte fatura ve iade formu da gönderilmelidir.

4. İade Süreci

  1. İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır.

  2. Ürün iade koşullarına uygunsa, ödemeniz 7 iş günü içinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

  3. Ürün iade koşullarına uygun değilse, tarafınıza bilgi verilerek aynı şekilde adresinize geri gönderilir.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz hatalı ya da kusurlu geldiyse, teslimden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün yenisiyle değiştirilir veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılır.
Kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.

6. İletişim

İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
???? E-posta: info@nefesscocuk.com
???? Telefon: 0538 623 65 57
???? Adres: Ulus Mah. Dönüşüm Sk. Menekşe Blok No:7 B İç Kapı No:34, Yıldırım / Bursa

7. Yasal Dayanak

Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.
Nefess Kids, müşterilerinin memnuniyetini ön planda tutar ve tüm yasal haklarınıza saygı gösterir. ????